Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et services proposés par LOOKY! au sein de l'application LOOKY! (ci-après « l'Application »).

Toute commande passée sur l'Application implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

LOOKY!
Maxence Lassus
1 rue Gambetta - 69580 Sathonay-Camp
SIRET : 51974215900055
TVA Intracommunautaire : FR86519742159

Contact : contact@looky-game.com

3. Produits et services proposés

L'Application propose les produits et services suivants :

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. LOOKY! se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent varier selon le pays de résidence de l'utilisateur, conformément aux politiques des plateformes de paiement (App Store, Google Play).

5. Commande et paiement

5.1 Processus de commande
La commande s'effectue directement dans l'Application. L'utilisateur sélectionne le produit souhaité et procède au paiement via la plateforme sécurisée Stripe.

5.2 Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

5.3 Sécurité des paiements
Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. LOOKY! ne stocke jamais vos informations de carte bancaire.

6. Livraison

Les produits numériques (parties, abonnements, cosmétiques) sont livrés instantanément après validation du paiement et crédités automatiquement sur le compte de l'utilisateur.

7. Abonnement et renouvellement

7.1 Durée et renouvellement
L'abonnement Premium est conclu pour une durée d'un mois et se renouvelle automatiquement à chaque échéance, sauf résiliation par l'utilisateur.

7.2 Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis :

• Les paramètres de l'Application
• Son compte Stripe
• En nous contactant à support@looky-game.com

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'utilisateur conserve l'accès Premium jusqu'à cette date.

7.3 Modification de l'abonnement
LOOKY! se réserve le droit de modifier les conditions ou le prix de l'abonnement. Les utilisateurs seront informés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat et dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

En validant votre achat, vous reconnaissez expressément :

• Que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement après le paiement
• Que vous renoncez à votre droit de rétractation

Exception : Si le produit n'a pas été utilisé (aucune partie jouée, aucun cosmétique équipé), un remboursement peut être accordé sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.

9. Garantie et responsabilité

LOOKY! garantit la conformité des produits numériques à leur description. En cas de problème technique empêchant l'utilisation d'un produit acheté, contactez notre support à support@looky-game.com.

LOOKY! ne peut être tenue responsable de la perte de contenu numérique résultant :

• D'une suppression de compte par l'utilisateur
• D'une violation des CGU
• D'un cas de force majeure

10. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions suivantes :

• Utilisables une seule fois par compte
• Non cumulables sauf mention contraire
• Valables jusqu'à leur date d'expiration
• Non échangeables contre de l'argent

11. Service client

Pour toute question relative à une commande ou pour signaler un problème, notre service client est disponible :

Email : support@looky-game.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrées

12. Médiation et litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir au service de médiation proposé par LOOKY!.

Avant de saisir le médiateur, vous devez d'abord contacter notre service client pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute version traduite n'est fournie qu'à titre informatif ; en cas de litige, seule la version française fait foi.